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資料來源:法規會
機關名稱 機關地址 聯絡電話 聯絡人員
行政院 臺北市忠孝東路1段1號

02-33566755
02-33566607

法規會陳小姐
法規會石先生
內政部 臺北市中正區徐州路5號

02-23565435

訴願審議委員會許先生
本院中部聯合服務中心 臺中市南屯區黎明路2段503號8樓

04-22513839分機212

陳先生
本院南部聯合服務中心 高雄市前金區成功1路436號10樓

07-2712300分機290

黃小姐
本院東部聯合服務中心 花蓮縣花蓮市中山路371號7樓

03-8350080分機717

焦小姐
本院雲嘉南區聯合服務中心 嘉義市吳鳳北路184號2樓

05-2227009分機128

龔小姐
臺北市政府 臺北市信義區市府路1號8樓東北區

02-27208889分機7803

法務局柯先生
新北市政府 新北市板橋區中山路1段161號

02-29603456分機4217

法制局姜先生
桃園市政府 桃園市桃園區縣府路1號7樓

03-3322101分機5704

法務局陳先生
臺中市政府 臺中市西屯區臺灣大道3段99號文心樓10樓

04-22289111分機23413

法制局陳先生
臺南市政府 臺南市安平區永華路2段6號

06-2991111分機8963

法制處楊先生
高雄市政府 高雄市苓雅區四維三路2號3樓

07-3373795

法制局秘書室魯小姐
新竹縣政府 新竹縣竹北市光明六路10號

03-5518101分機3993

綜合發展處莊小姐
苗栗縣政府 苗栗縣苗栗市縣府路100號

037-559840

行政處柯小姐
南投縣政府 南投縣南投市中興路660號

049-2222106分機2041

新聞及行政處楊小姐
彰化縣政府 彰化縣彰化市中山路2段416號

04-7531767

法制處張小姐
雲林縣政府 雲林縣斗六市雲林路2段515號

05-5522938

行政處范先生
嘉義縣政府 嘉義縣太保市祥和一路東段1號

05-3620123分機219

行政處吳先生
屏東縣政府 屏東縣屏東市自由路527號

08-7348237

行政處蔡先生
宜蘭縣政府 宜蘭縣宜蘭市縣政北路1號

03-9251000分機2528

秘書處陳先生
花蓮縣政府 花蓮縣花蓮市府前路17號

03-8221454

行政暨研考處陳先生
臺東縣政府 臺東縣臺東市中山路276號

089-361314

行政處陳小姐
澎湖縣政府 澎湖縣馬公市治平路32號

06-9274400分機207

行政處歐小姐
金門縣政府 金門縣金城鎮民生路60號

082-318823分機62962

行政處許先生
連江縣政府 連江縣南竿鄉介壽村76號

0836-23367

行政處劉先生
基隆市政府 基隆市中正區義一路5號

02-24201122分機1105

行政處羅小姐
新竹市政府 新竹市中正路120號

03-5216121分機223

行政處謝先生
嘉義市政府 嘉義市中山路199號

05-2285842

行政處陳先生
資料來源:法規會
規定 說明
一、為使訴願陳述意見更具便利性,俾增進利用率,以提升為民服務效能,乃整合現有訴願視訊陳述意見服務功能,建置訴願視訊陳述意見服務網(以下簡稱本服務網),擴大跨域服務範圍,使行政院與各直轄市、縣(市)政府(以下簡稱參與本服務網之機關)受理訴願案件之訴願人、參加人或利害關係人(以下簡稱當事人),得於其他參與本服務網之機關(以下簡稱協辦機關)進行視訊陳述意見,特訂定本作業程序。 本作業程序之訂定目的在於提升
為民服務效能,參與本服務網之機關主要為行政院與各直轄市、縣(市)政府,其他機關得隨時加入,為參與本服務網之機關。 
二、本作業程序為本服務網共同作業規範。

一、為使各受理訴願機關及協辦機關辦理訴願視訊陳述意見具有可資遵循之共同作業規範,達成作業一致性,請各機關參照本作業程序辦理。

二、受理訴願機關於符合訴願法及行政院及各級行政機關訴願審議委員會審議規則相關規定,得視案件情節、現場狀況或其他特別情形,協調協辦機關配合辦理。

三、當事人住、居所、事務所或營業所(以下簡稱當事人所在地)不在受理訴願機關所在地者,受理訴願機關得依職權或當事人請求視訊陳述意見,選定當事人所在地之協辦機關辦理。

一、按訴願法第六十三條第二項規定,受理訴願機關必要時得依職權通知當事人到達指定場所陳述意見;同條第三項規定,當事人請求有正當理由時,應予到場陳述意見之機會。

二、當事人與受理訴願機關所在地不同時,為貫徹前揭規定意旨,落實當事人程序上陳述意見權利,受理訴願機關指定視訊陳述意見場所時,由當事人所在地之協辦機關中選定辦理。例如:當事人因求學、工作等正當理由,確有不便於住所地視訊陳述意見者,得就近於學校或工作場所所在地居所之協辦機關辦理。

四、當事人二人以上,其所在地不在同一地區者,受理訴願機關得選定不同協辦機關同時視訊陳述意見。但以三個為限。

一、按訴願法第二十一條規定,二人以上得對同一原因事實之行政處分,對同一管轄之受理訴願機關共同提起訴願。第二十二條第一項規定,共同提起訴願,得選定其中一人至三人。第二十三條規定,共同提起訴願,未選定代表人者,受理訴願機關得限期通知其選定;逾期未選定者,得依職權指定之。

二、當事人二人以上,其所在地不在同一地區,受理訴願機關得視案件情形,使共同訴願之當事人至不同協辦機關同時視訊陳述意見,並考量前揭訴願法選定一人至三人為代表人之規定,受選定之協辦機關以三個為上限。例如:訴願案件當事人係土地共有人或繼承人,而人數為三人以上,所在地分別位於不同縣市之情形。

五、訴願審議委員會主任委員指定聽取陳述意見之委員(以下簡稱指定委員)後,受理訴願機關承辦人員(以下簡稱承辦人員)應即洽協辦機關人員(以下簡稱協辦人員),商訂三個以上期日及視訊陳述意見場所,並洽指定委員指定期日,報告案情摘要及爭點。

一、按訴願法第六十三條規定,訴願審議委員會主任委員得指定委員聽取當事人到場陳述意見。指定委員後,承辦人員之首要事前準備作業。

二、主任委員指定聽取陳述意見之委員後,承辦人員應迅即與協辦人員洽定三個以上期日及陳述意見場所,由指定委員指定期日,並應向指定委員報告相關案情與爭點,俾使視訊陳述意見當日,指定委員確實掌握案情與爭點及程序之順利運作。

六、承辦人員應儘速將指定期日、聽取陳述意見場所、視訊陳述意見場所之地址、協辦人員及電話,分別函知指定委員及當事人,並副知協辦機關。 承辦人員於確定指定期日及相關
場所後,應行辦理事項。
七、經選定協辦機關因故無法配合辦理視訊陳述意見作業時,受理訴願機關應重新選定鄰近地區協辦機關辦理視訊陳述意見,並依前二點規定辦理。 一、受選定之協辦機關無法配合辦理時,受理訴願機關應重新就鄰近地區之協辦機關為選定,並踐行前二點程序。
二、例如:
(一)原選定嘉義市政府,嗣因故未能配合辦理,則以鄰近地區之本院雲嘉南區聯合服務中心、嘉義縣政府二者重新選定。
(二)當事人所在地於金門縣烏坵鄉,原選定金門縣政府,嗣因船期及航線等交通上確有不便之故,未能配合辦理,則以交通位置易於抵達之臺中市政府重新選定。

八、承辦人員應於實施陳述意見期日前,聯繫當事人及指定委員,確認是否如期到場。經確認如期實施視訊陳述意見,承辦人員應將填妥案由、時間及地點之簽到單傳送協辦機關,俾利當事人及協辦人員簽到。

視訊陳述意見期日前,承辦人員之作業。
九、承辦人員及協辦人員於實施視訊陳述意見期日前,應對視訊系統進行連線測試。 視訊陳述意見期日前,承辦人員及協辦人員之作業。
十、承辦人員於指定期日進行視訊陳述意見前,應先啟動系統與協辦機關連線,並保持視訊暢通。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
十一、承辦人員及協辦人員於指定期日,應備妥 簽到單、錄音設備及相關資料,受理訴願機關簽 到單格式如附件一,協辦機關簽到單格式如附件二。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
十二、當事人未於指定時間到達指定場所,承辦人員應即洽詢當事人無法如期到場事由並向指定委員報告,及請示指定委員視情況決定是否終止該次視訊陳述意見,另定期日辦理,或請當事人至受理訴願機關陳述意見。未按時到場,而無正當理由者,視為放棄。經指定委
員指示改期辦理視訊陳述意見者,承辦人員及
協辦人員應分別將當事人未如期到場事由,載明於簽到單之備註欄並簽名。
視訊陳述意見當日,當事人未準時到達指定場所之處理方式。當事人如係無正當理由而未按時到場,為避免濫用權利及資源,爰擬制當事人放棄視訊陳述意見之權利。
十三、經通知到場視訊陳述 意見之當事人,應攜帶身分證明文件於指定時間,到達指定場所進行視訊陳述意見。當事人到達指定場所,承辦人員及協辦人員,應請當事人出示身分證明文件,經核對人別無誤,將身分證明文件影印後,原件交還當事人,並請其於簽到單簽名,如當事人有提供資料時一併收受。 一、視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
二、本點之身分證明文件,參照戶政事務所辦理印鑑登記作業規定,包括國民身分證、 外僑居留證、臺灣地區居留證、有效之中華民國護照、 入國證明文件或其他足資確認人別之身分證明文件。
十四、承辦人員應向當事人告知指定委員姓名及陳述中將錄音等應遵行事項,當事人請求自行錄音時,應予同意,並由承辦人員報告指定委員知悉;於指定委員到達聽取視訊陳述意見場所後,請指定委員於簽到單簽名,同時向指定委員報告當事人姓名及身分。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。當事人請求利用其攜帶之錄音設備自行錄音時,應予同意。
十五、當事人委任訴願代理人未於指定期日前出具委任書者,承辦人員應請訴願代理人於到場時提出委任書並交付協辦人員。

一、按訴願法第三十四條規定,訴願代理人應於最初為訴願行為時,向受理訴願機關提出委任書。當事人委任訴願代理人而於視訊陳述意見期日前,未出具委任書之處理方式。

二、願代理人到場時如仍未提出委任書並交付協辦人員,則不得代理當事人視訊陳述意見。

十六、前三點程序辦妥後,依指定委員之指示,開始進行視訊陳述意見,承辦人員及協辦人員應全程在場。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
十七、指定委員認有影印或傳真相關資料之必要者,承辦人員及協辦人員應配合辦理。 訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
十八、承辦人員及協辦人員非經指示,不得就訴願案件表示法律上及事實上之意見,並應對所知悉之訴願案件內容,予以保密。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業及保密義務。
十九、進行視訊陳述意見時間以三十分鐘為一時段。必要時,指定委員得延長之。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。
二十、進行視訊陳述意見過程中,如遇突發情況,承辦人員或協辦人員無法處理時,視其情節輕重緩急,通知同仁支援或請有關單位協助處理。 視訊陳述意見期日當日,承辦人員及協辦人員之作業。

二十一、進行視訊陳述意見過程中,有下列情形之一,致影響陳述意見之進行者,承辦人員應請示指定委員,由委員視情況決定是否繼續或改期辦理視訊陳述意見:

(一)理訴願機關、協辦機關視訊系統發生故障,未能立即排除。

(二)視訊系統連線中斷,未能立即恢復連線。

(三)視訊陳述意見過程中之畫面、聲音等傳輸品質未臻清晰。

(四)其他足認有影響視訊陳述意見進行之情形。

進行視訊陳述意見過程中,發生視訊系統故障或其他情形,致影響視訊陳述意見進行之處理方式。
二十二、前點情形經指定委員指示改期辦理視訊陳述意見者,承辦人員及協辦人員應分別將無法運作或進行之事由及時間,載明於簽到單之備註欄並簽名。 前點情形經指定委員指示改期辦理時,承辦人員及協辦人員應續行辦理之事項。
二十三、協辦人員應於視訊陳述意見改期或結束後,將當事人簽到單、身分證明文件影本及相關資料一併函送承辦人員附卷處理。 視訊陳述意見改期或結束後,承辦人員及協辦人員後續應辦理事項。
二十四、視訊陳述意見結束後承辦人員應依進行陳述意見內容,製作視訊陳述意見紀錄,連同簽到單、錄音帶或光碟片與協辦人員函送之簽到單、身分證明文件及相關資料一併附卷。 視訊陳述意見改期或結束後,承辦人員及協辦人員後續應辦理事項。
二十五、參與本服務網之機關應指定專責人員負責下列事項:
(一)本服務網之聯絡窗口。
(二)視訊陳述意見設備之保管及維護。
(三)進行視訊陳述意見時,協助視訊設備
之操作。
(四)視訊設備故障或其他原因致不堪使用時,通知承辦人員及協辦人員。
指定專責人員作為聯絡窗口及其任務。便利當事人得以便捷快速洽辦視訊陳述意見事宜,亦增進參與本服務網之機關點與點之間聯繫效率。
二十六、參與本服務網之機關應將前點之專責人員姓名、職稱、電話號碼及公務電子郵件信箱帳號通知行政院法規會;異動時,亦同。 參加本服務網之機關應通知本院法規會前點專責人員之資料,如有異動,亦同,俾更新聯絡窗口資料。
二十七、參與本服務網之機關辦理或協辦訴願視訊陳述意見件數統計資料,應報行政院彙整,並列入年度訴願業務報告,以檢討便民服務成效。 執行成果統計列入年度訴願業務報告,分析便民服務成效。
二十八、行政院所屬各機關得參與本服務網,依本作業程序辦理訴願視訊陳述意見。 按訴願法第四條第三款、第五款及第六款規定,行政院所屬各機關亦為受理訴願機關,得參與本服務網,依本作業程序一同辦理。
二十九、當事人請求於其所在地鄉(鎮、市、區)公所為訴願視訊陳述意見,而該機關能協助辦理者,得依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。 鄉(鎮、市、區)公所雖非訴願法第四條所定訴願管轄機關,然如有意願且具有視訊系統設備等技術上能力者,亦得如同協辦機關提供當事人視訊陳述意見之服務,並依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。
三十、本院各聯合服務中心得協助參與本服務網之機關辦理訴願視訊陳述意見,依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。

本院各聯合服務中心雖非訴願管轄機關,得如同協辦機關提供當事人視訊陳述意見之服務,並依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。

資料來源:法規會

中華民國106年7月25日院臺訴字第1060181817號函發布並自106年8月1日生效。

  • 為使訴願陳述意見更具便利性,俾增進利用率,以提升為民服務效能,乃整合現有訴願視訊陳述意見服務功能,建置訴願視訊陳述意見服務網(以下簡稱本服務網),擴大跨域服務範圍,使行政院與各直轄市、縣(市)政府(以下簡稱參與本服務網之機關)受理訴願案件之訴願人、參加人或利害關係人(以下簡稱當事人),得於其他參與本服務網之機關(以下簡稱協辦機關)進行視訊陳述意見,特訂定本作業程序。
  • 本作業程序為本服務網共同作業規範。
  • 當事人住、居所、事務所或營業所 (以下簡稱當事人所在地)不在受理訴願機關所在地者,受理訴願機關得依職權或當事人請求視訊陳述意見,選定當事人所在地之協辦機關辦理。
  • 當事人二人以上,其所在地不在同一地區者,受理訴願機關得選定不同協辦機關同時視訊陳述意見。但以三個為限。
  • 訴願審議委員會主任委員指定聽取陳述意見之委員(以下簡稱指定委員)後,受理訴願機關承辦人員(以下簡稱承辦人員)應即洽協辦機關人員(以下簡稱協辦人員),商訂三個以上期日及視訊陳述意見場所,並洽指定委員指定期日,報告案情摘要及爭點。
  • 承辦人員應儘速將指定期日、聽取陳述意見場所、視訊陳述意見場所之地址、協辦人員及電話,分別函知指定委員及當事人,並副知協辦機關。
  • 經選定協辦機關因故無法配合辦理視訊陳述意見作業時,受理訴願機關應重新選定鄰近地區協辦機關辦理視訊陳述意見,並依前二點規定辦理。
  • 承辦人員應於實施陳述意見期日前,聯繫當事人及指定委員,確認是否如期到場。經確認如期實施視訊陳述意見,承辦人員應將填妥案由、時間及地點之簽到單傳送協辦機關,俾利當事人及協辦人員簽到。
  • 承辦人員及協辦人員於實施視訊陳述意見期日前,應對視訊系統進行連線測試。
  • 承辦人員於指定期日進行視訊陳述意見前,應先啟動系統與協辦機關連線,並保持視訊暢通。
  • 承辦人員及協辦人員於指定期日,應備妥簽到單、錄音設備及相關資料,受理訴願機關簽到單格式如附件一,協辦機關簽到單格式如附件二。
  • 當事人未於指定時間到達指定場所,承辦人員應即洽詢當事人無法如期到場事由並向指定委員報告,及請示指定委員視情況決定是否終止該次視訊陳述意見,另定期日辦理,或請當事人至受理訴願機關陳述意見。未按時到場,而無正當理由者,視為放棄。經指定委員指示改期辦理視訊陳述意見者,承辦人員及協辦人員應分別將當事人未如期到場事由,載明於簽到單之備註欄並簽名。
  • 經通知到場視訊陳述意見之當事人,應攜帶身分證明文件於指定時間,到達指定場所進行視訊陳述意見。當事人到達指定場所,承辦人員及協辦人員,應請當事人出示身分證明文件,經核對人別無誤,將身分證明文件影印後,原件交還當事人,並請其於簽到單簽名,如當事人有提供資料時一併收受。
  • 承辦人員應向當事人告知指定委員姓名及陳述中將錄音等應遵行事項,當事人請求自行錄音時,應予同意,並由承辦人員報告指定委員知悉;於指定委員到達聽取視訊陳述意見場所後,請指定委員於簽到單簽名,同時向指定委員報告當事人姓名及身分。
  • 當事人委任訴願代理人,未於指定期日前出具委任書者,承辦人員應請訴願代理人於到場時提出委任書並交付協辦人員。
  • 前三點程序辦妥後,依指定委員之指示,開始進行視訊陳述意見,承辦人員及協辦人員應全程在場。
  • 指定委員認有影印或傳真相關資料之必要者,承辦人員及協辦人員應配合辦理。
  • 承辦人員及協辦人員非經指示,不得就訴願案件表示法律上及事實上之意見,並應對所知悉之訴願案件內容,予以保密。
  • 進行視訊陳述意見時間以三十分鐘為一時段。必要時,指定委員得延長之。
  • 進行視訊陳述意見過程中,如遇突發情況,承辦人員或協辦人員無法處理時,視其情節輕重緩急,通知同仁支援或請有關單位協助處理。
  • 進行視訊陳述意見過程中,有下列情形之一,致影響陳述意見之進行者,承辦人員應請示指定委員,由委員視情況決定是否繼續或改期辦理視訊陳述意見:
    1. 受理訴願機關、協辦機關視訊系統發生故障,未能立即排除。
    2. 視訊系統連線中斷,未能立即恢復連線。
    3. 視訊陳述意見過程中之畫面、聲音等傳輸品質未臻清晰。
    4. 其他足認有影響視訊陳述意見進行之情形。
  • 前點情形經指定委員指示改期辦理視訊陳述意見者,承辦人員及協辦人員應分別將無法運作或進行之事由及時間,載明於簽到單之備註欄並簽名。
  • 協辦人員應於視訊陳述意見改期或結束後,將當事人簽到單、身分證明文件影本及相關資料一併函送承辦人員附卷處理。
  • 視訊陳述意見結束後,承辦人員應依進行陳述意見內容,製作視訊陳述意見紀錄,連同簽到單、錄音帶或光碟片與協辦人員函送之簽到單、身分證明文件及相關資料一併附卷。
  • 參與本服務網之機關應指定專責人員負責下列事項:
    1. 本服務網之聯絡窗口。
    2. 視訊陳述意見設備之保管及維護。
    3. 進行視訊陳述意見時,協助視訊設備之操作。
    4. 視訊設備故障或其他原因致不堪使用時,通知承辦人員及協辦人員。
  • 參與本服務網之機關應將前點之專責人員姓名、職稱、電話號碼及公務電子郵件信箱帳號通知行政院法規會;異動時,亦同。
  • 參與本服務網之機關辦理或協辦訴願視訊陳述意見件數統計資料,應報行政院彙整,並列入年度訴願業務報告,以檢討便民服務成效。
  • 行政院所屬各機關得參與本服務網,依本作業程序辦理訴願視訊陳述意見。
  • 當事人請求於其所在地鄉(鎮、市、區)公所為訴願視訊陳述意見,而該機關能協助辦理者,得依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。
  • 本院各聯合服務中心得協助參與本服務網之機關辦理訴願視訊陳述意見,依本作業程序協辦機關及人員之規定辦理。
資料來源:法規會

行政院所屬各機關得依訴願視訊陳述意見服務網作業程序第28點規定參與本服務網,請依附表填妥指定窗口人員聯絡資料,函送行政院法規會憑辦。